환불 정책

1. 결제 수단 안내

솔로딕은 젬(Gem) 충전형 단일 모델로 운영됩니다. 결제는 신용·체크카드 및 간편결제(토스페이먼츠)를 통한 젬 충전으로 이루어지며, 충전 완료 즉시 젬이 지급되어 유료 콘텐츠를 이용하실 수 있습니다.

• 젬: 유료로 충전한 결제 수단. 환불 가능 (조건 충족 시).
• 보너스 젬: 첫 충전, 출석 체크, 이벤트 등으로 무상 지급. 환불 대상 아님.

상품 제공 기간: 유료 젬과 보너스 젬 모두 별도 만료 없이 보유·사용 가능합니다(회원 탈퇴 시 소멸). 충전형 서비스 특성상 카드사 정책에 따라 1일 결제 한도가 적용될 수 있습니다.

환금성 안내: 젬은 솔로딕 사이트 내 콘텐츠 이용에만 사용되는 디지털 이용권으로, 현금으로 환급·출금하거나 타인에게 양도·현금화할 수 없습니다. 환불은 오직 아래 환불 정책에 따라 원결제 수단(카드·간편결제)의 승인 취소로만 처리되며, 현금 등 다른 수단으로 지급되지 않습니다.

2. 환불 정책

3. 보너스 젬 안내

• 보너스 젬은 만료 없이 보유·사용 가능합니다 (회원 탈퇴 시 소멸)
• 유료 젬과 보너스 젬을 함께 보유하신 경우, 콘텐츠 이용 시 보너스 젬이 우선 차감됩니다
• 보너스 젬은 환불 대상이 아닙니다 (사용/미사용 무관)
• 사용 가능 콘텐츠 및 기기에 제한이 있을 수 있습니다
• 마이페이지 → 젬 내역에서 잔액을 확인하실 수 있습니다

4. 환불 처리 기간

환불 신청 완료 후 솔로딕 내부 처리는 영업일 기준 3일 이내에 진행됩니다. 카드·간편결제 환불은 원결제 수단으로 승인 취소(결제 취소)되며, 카드사 정책에 따라 취소 반영까지 영업일 기준 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다.

5. 환불 신청 방법

아래 정보를 포함하여 고객센터로 이메일 문의주시면 운영자 확인 후 처리됩니다.

• 가입 이메일
• 주문 번호 (마이페이지 → 주문 내역에서 확인)
• 환불 사유

※ 카드·간편결제는 원결제 수단으로 취소되므로 별도의 환불 계좌 정보가 필요하지 않습니다.

고객센터 이메일: customer@solodic.co.kr
운영 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 제외)

6. 관련 법령

본 환불 정책은 아래 법령에 근거하여 운영됩니다.

• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회)
• 콘텐츠이용자보호지침 (공정거래위원회)
• 콘텐츠산업진흥법 제27조 (콘텐츠 이용자의 권익 보호)

디지털 콘텐츠의 특성상 콘텐츠를 이용(열람)한 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다 (전자상거래법 제17조 제2항). 솔로딕은 이용 전 청약철회 기간(7일)을 제공하며, 해당 기간 내 미이용 시 전액 환불을 보장합니다.